Loker PT Infomedia Nusantara Lulusan SMA/SMK/D3/S1

Lowongan kerja PT Infomedia Nusantara Lulusan SMA/SMK/D3/S1

PT Infomedia Nusantara kali ini membuka lowongan pekerjaan untuk 3 bagian yang dibutuhkan bagi kalian lulusan SMA/SMK ataupun D3 dan S1. PT Infomedia Nusantara merupakan subsidiary PT Telkom Indonesia yang memfokuskan bisnisnya pada penyediaan solusi Business Process Outsourcing (BPO) melalui 2 portofolio bisnis, yaitu: Customer Relationship Management (CRM) dan Shared Service Operation (SSO). Hingga saat ini, kami telah mengelola proses bisnis dari 600 lebih perusahaan dari berbagai segmen industri. Dalam perjalanan bisnisnya, Infomedia menguasai 53% market share contact center, yang terus dikembangkan dengan mengadopsi teknologi digital terdepan untuk memastikan experience terbaik bagi pelanggan.

Senantiasa mengimplementasi strategi bisnis dan operasional yang berorientasi kepada pelanggan, kami membantu mengelola digitalisasi proses bisnis secara end to end baik dari sisi front end maupun back end process yang dapat meningkatkan nilai dan core business pada perusahaan anda. Dari proses konsultansi perencanaan, pengembangan, implementasi dan operasional harian, reporting dan analisa, hingga feedback untuk pengembangan selanjutnya.

Langsung saja untuk bagian yang dibutuhkan dan kualifikasinya bisa kalian simak di bawah ini, untuk bisa mendapatkan update tentang lowongan pekerjaan kalian untuk kunjungi website lowker ini.

Loker PT Infomedia Nusantara

1. Posisi : Agent TAM Bandung (Outbond Call Center)

Persyaratan:

Laki-laki / Perempuan.
Usia maksimal 30 tahun saat diterima bekerja.
Pendidikan minimal D3 dari segala jurusan atau SMA/SMK dengan pengalaman pemasaran.
Mampu berbahasa Indonesia dengan baik dan benar.
Memiliki suara yang baik dan jelas dalam berbicara.
Bersedia bekerja dengan target penjualan.
Mampu mengoperasikan program komputer.
Sehat secara jasmani dan rohani (mengantongi surat keterangan sehat dari dokter).
Telah divaksinasi lengkap (1-2 dan 3/Booster).
Lulus dari semua tahapan uji coba dan pelatihan.
Bertempat tinggal di Bandung dan sekitarnya.

Persyaratan Khusus (Keahlian):

Public Communication
Marketing dan Sales

Deskripsi Pekerjaan:

Melakukan kontak telepon kepada pelanggan Telkom untuk menawarkan produk, paket, dan fitur Telkom.
Memasukkan hasil panggilan ke dalam aplikasi yang ditentukan.
Mencapai target penjualan sesuai target nasional dan memenuhi parameter kualitas.

Jika kalian memenuhi persyaratan dalam bagian ini, maka kalian bisa melamar melalui link di bawah ini https://recruit.infomedia.co.id/job/detail/

2. Agent Collection Layanan CTB (Jaktim, Jakbar, dan Jaksel)

Persyaratan:

Calon pekerja laki-laki atau perempuan
Pendidikan minimal SMA atau setara
Tampilan menarik, rapi, dan jujur
Kemampuan komunikasi yang baik, tangguh, dan mampu berinteraksi dengan baik
Pengalaman di bidang terkait
Tinggal di Jakarta Timur, Jakarta Barat, atau Jakarta Selatan
Memiliki kendaraan pribadi
Siap bekerja di bawah tekanan dan mencapai target

Deskripsi Pekerjaan:

Melakukan kunjungan kepada pelanggan
Melakukan proses penagihan kepada pelanggan
Mengingatkan pembayaran yang masih harus dilakukan
Melaporkan hasil kunjungan ke dalam aplikasi

Untuk Lokasi:

Adm. Jakarta Barat
Adm. Jakarta Timur
Adm. Jakarta Selatan

Jika kalian memenuhi persyaratan dalam bagian ini, maka kalian bisa melamar melalui link di bawah ini https://recruit.infomedia.co.id/job/detail/

3. Grapari Telkomsel West Area (Cilegon, Serang, Karawaci, Cikupa, dan BSD)

Persyaratan:

Pria dengan tinggi badan minimum 165 cm.
Wanita dengan tinggi badan minimum 160 cm.
Pendidikan D3/S1 dalam semua jurusan.
IPK minimum 2,75 dari PTN dan 3,00 dari PTS.
Usia maksimum 28 tahun (FOS) dan 26 tahun (CSR) saat perekrutan.
Berpenampilan menarik.
Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris secara lisan maupun tulisan.
Mempunyai keterampilan penjualan dan kemauan memberikan pelayanan.
Memiliki minat dalam industri seluler, diutamakan yang tertarik dan dapat mengoperasikan teknologi ponsel canggih.

Deskripsi Pekerjaan:

CSR Grapari Telkomsel

Menyediakan informasi, permintaan, dan menangani keluhan terkait layanan Telkomsel kepada semua pelanggan Telkomsel.
Mengeskalkan masalah pelanggan yang tidak dapat diselesaikan melalui tiket CRM atau media lainnya.
Melakukan penjualan produk-produk VAS, bundling handset, dan produk Telkomsel lainnya.
Memberikan layanan satu atap kepada pelanggan.

FOS Grapari Telkomsel

Memverifikasi persyaratan administrasi pelanggan, melakukan survei pelanggan, dan validasi serta aktivasi pemasangan kartuHalo baru, aktivasi/deaktivasi fitur layanan, perubahan data pelanggan, dan aktivasi eksekusi lainnya sesuai dengan kewenangannya dan pengarsipan dokumen.
Menerima eskalasi permintaan dan keluhan pelanggan dari CSR yang memerlukan pengecekan lebih lanjut (lapisan pertama) melalui tiket, email, SMS, dan telepon, dan tidak terbatas pada itu.
Melakukan analisis awal dan memastikan keakuratan data terkait proses penyelesaian keluhan pelanggan menggunakan alat yang tersedia, serta mengeskalkan tiket kepada Fungsi Dukungan Back End (BES).
Memantau operasional Grapari (tiket CSR, voucher, perangkat bundling, keluhan tagihan, pembayaran tunai/debit/kartu kredit, dan ketersediaan stok kartu).
Melaporkan pekerjaan yang dilakukan (Laporan).